Please login or register.
Advanced search  

News:

Author Topic: MSI GL62 6qd Wrong market name In Bios  (Read 595 times)

ransuer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
    • View Profile
MSI GL62 6qd Wrong market name In Bios
« on: April 16, 2020, 07:46:14 PM »

I have an MSI GL62 6QD but on my bios settings its name is listed as CR62 6M
 even on my MSI help desk system information
this all started when I was trying to fix the missing Nvidia adapter which up until now is not resolve yet...
please I need help. 

System Information
------------------
Serial Number:                9S716J612073ZG1000013
Product Name:                 CR62 6M
OS:                           Microsoft Windows 10 Home Single Language 64-bit Ver.1909(OS build 18363.778)
Windows Product Key:          F3KRC
HDI Build:                    non-OEM
BIOS Version:                 E16J6IMS.10C
BIOS Release Date:            2018/01/17
EC Version:                   16J6EMS1.1060621201616:04:02
CPU:                          Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz
Memory:                       8192 MB @ 1066 MHz
                               - 4096 MB, DDR4-2133, SK Hynix HMA451S6AFR8N-TF    
                               - 4096 MB, DDR4-2133, Samsung M471A5244CB0-CRC    
Graphics:                     Intel(R) HD Graphics 530, 1024 MB
VBIOS Version:                N/A
Drive:                        HDD, WDC WD10JPVX-22JC3T0, 931.51 GB
Network:                      Qualcomm Atheros AR8171/8175 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)
Network:                      Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165
Network:                      Bluetooth Device (Personal Area Network)
SHIFT mode:                   None
Power Plan:                   Power Scheme GUID: 98b32ac9-6345-4ab9-a981-0f0e39c08578  (Gaming)
Logged

ransuer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
    • View Profile
Re: MSI GL62 6qd Wrong market name In Bios
« Reply #1 on: April 20, 2020, 01:30:41 AM »

Ok I manage to get everything back to how it was.... the new problem is, whenever I plug my charger cable I get a 
BSoD video dxgkrnl fatal error msg and the system restart as an CR62 6M unit again, is my power adapter busted or what? 
because of COVID19 i can't go to MSI Mall of Asia branch to have them look into, is there a way to test if my power charger 
is really the source of my my laptop's problem here. can somebody Help please?   

------------------
System Information
------------------
Serial Number:                9S716J612073ZG1000013
Product Name:                 GL62 6QD
OS:                           Microsoft Windows 10 Home Single Language 64-bit Ver.1909(OS build 18363.778)
Windows Product Key:          F3KRC
HDI Build:                    non-OEM
BIOS Version:                 E16J6IMS.10C
BIOS Release Date:            2018/01/17
EC Version:                   16J6EMS1.1060621201616:04:02
CPU:                          Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz
Memory:                       8192 MB @ 1066 MHz
                               - 4096 MB, DDR4-2133, SK Hynix HMA451S6AFR8N-TF    
                               - 4096 MB, DDR4-2133, Samsung M471A5244CB0-CRC    
Graphics:                     Intel(R) HD Graphics 530, 1024 MB
Graphics:                     NVIDIA GeForce GTX 950M, 2048 MB
VBIOS Version:                82.07.99.00.10,2097152
Drive:                        HDD, WDC WD10JPVX-22JC3T0, 931.51 GB
Drive:                        HDD, Sony Storage Media, 14.48 GB
Network:                      Qualcomm Atheros AR8171/8175 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)
Network:                      Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165
Network:                      Bluetooth Device (Personal Area Network)
SHIFT mode:                   None
Power Plan:                   Power Scheme GUID: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Balanced)

---------------------
Programs and Features
---------------------
Synaptics Pointing Device Driver                                   , 19.3.4.193           , 
Intel(R) Chipset Device Software                                   , 10.1.1.12            , 20200419
SCM                                                                , 13.018.06221         , 20200419
Intel(R) Management Engine Components                              , 1.0.0.0              , 20200419
Intel(R) PRO/Wireless Driver                                       , 18.30.0000.3514      , 20200419
NVIDIA Control Panel 359.30                                        , 359.30               , 20200419
NVIDIA Graphics Driver 359.30                                      , 359.30               , 20200419
NVIDIA GeForce Experience 2.8.1.21                                 , 2.8.1.21             , 20200419
NVIDIA Optimus Update 2.8.1.21                                     , 2.8.1.21             , 20200419
NVIDIA PhysX System Software 9.19.0218                             , 9.19.0218            , 20200419
NVIDIA Update 2.8.1.21                                             , 2.8.1.21             , 20200419
NVIDIA LED Visualizer 1.0                                          , 1.0                  , 20200419
NVIDIA GeForce Experience Service                                  , 2.8.1.21             , 20200419
NVIDIA Install Application                                         , 2.1002.346.0         , 20200419
NVIDIA Network Service                                             , 2.4                  , 20200419
NVIDIA ShadowPlay 2.8.1.21                                         , 2.8.1.21             , 20200419
NVIDIA Update Core                                                 , 2.8.1.21             , 20200419
NVIDIA Virtual Audio 1.2.31                                        , 1.2.31               , 20200419
Intel(R) Trusted Connect Service Client x64                        , 1.47.866.0           , 20200419
Intel(R) Computing Improvement Program                             , 2.4.05718            , 20200418
Intel PROSet/Wireless WiFi Software                               , 18.30.0.0734         , 20200419
Intel(R) Management Engine Driver                                  , 1.0.0.0              , 20200419
Intel(R) ME UninstallLegacy                                        , 1.0.1.0              , 20200419
Battery Calibration                                                , 1.0.2001.1001        , 20200419
Help Desk                                                          , 1.0.1802.0501        , 20200419
Dragon Gaming Center                                               , 2.0.1701.0601        , 20200419
Intel Driver & Support Assistant                                  , 20.2.9.6             , 
Intel(R) Trusted Connect Services Client                           , 1.47.866.0           , 
Intel Software Installer                                          , 21.80.2.1            , 
Intel Security Assist                                             , 1.0.0.532            , 20200419
Intel Driver && Support Assistant                                  , 20.2.9.6             , 20200418
Intel Extreme Tuning Utility                                       , 6.0.2.8              , 20200419
Intel(R) Graphics Driver Software                                  , 3.11.1.0             , 
Intel PROSet/Wireless Software                                    , 18.30.0              , 
Intel XTU Library                                                  , 10.015.08120         , 20200419
Intel(R) Trusted Connect Service Client x86                        , 1.47.866.0           , 20200419
Intel(R) Processor Graphics                                        , 20.19.15.4404        , 
Realtek High Definition Audio Driver                               , 6.0.1.8117           , 
Microsoft OneDrive                                                 , 19.232.1124.0012     , 
Vulkan Run Time Libraries 1.0.3.1                                  , 1.0.3.1              , 
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.21022          , 9.0.21022            , 20200419
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030      , 11.0.61030           , 20200419
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161     , 9.0.30729.6161       , 20200419
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.25.28508     , 14.25.28508          , 20200419
Documentation Manager                                              , 21.80.2.1            , 20200419
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005      , 12.0.21005           , 20200419
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005         , 12.0.21005           , 20200419
AR8171 Drivers                                                     , 1.0.0.28             , 20200419
SHIELD Streaming                                                   , 4.1.0250             , 20200419
SHIELD Wireless Controller Driver                                  , 2.8.1.21             , 20200419
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030         , 11.0.61030           , 20200419
Microsoft VC++ redistributables repacked.                          , 12.0.0.0             , 20200418
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 x64 ENU                       , 3.5.8080.0           , 20200419
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.25.28508        , 14.25.28508          , 20200419
Google Chrome                                                      , 81.0.4044.113        , 20200419
Garena (remove only)                                               , 2.0.1909.2618        , 
OpenAL 1.1 Core PC SDK (ver 3.05)                                  , 3.05                 , 20200419
Shortcut Manager                                                   , 1.1.1607.1401        , 20200419
Sizing Options                                                     , 3.0.1607.2201        , 20200419
Microsoft Edge                                                     , 81.0.416.58          , 20200419
Microsoft Edge Update                                              , 1.3.125.27           , 
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501       , 12.0.30501.0         , 
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005         , 12.0.21005           , 20200419
AR8171 Driver Installation                                         , 1.0.0.28             , 
Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0                        , 4.0.20823.0          , 20200419
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 ENU                           , 3.5.8080.0           , 20200419
Google Update Helper                                               , 1.3.35.451           , 20200419
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.25.28508 , 14.25.28508.3        , 
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24215      , 14.0.24215           , 20200418
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24215         , 14.0.24215           , 20200418
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030       , 11.0.61030.0         , 
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24215       , 14.0.24215.1         , 
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501       , 12.0.30501.0         , 
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005      , 12.0.21005           , 20200419

---------------------
Windows Hotfix
---------------------
KB4537572                                                          , Update               , KB4513661                                                          , Update               , 20200901
KB4516115                                                          , Security Update      , 20200901
KB4517245                                                          , Update               , 20200901
KB4528759                                                          , Security Update      , 20200901
KB4537759                                                          , Security Update      , KB4552152                                                          , Security Update      , KB4549951                                                          , Update               , 
-------------
OS Activation
-------------

Name: Windows(R), CoreSingleLanguage edition
Description: Windows(R) Operating System, OEM_DM channel
Partial Product Key: F3KRC
License Status: Licensed
Logged

Akira.MSI

  • Administrator
  • Newbie
  • *****
  • Posts: 39
    • View Profile
Re: MSI GL62 6qd Wrong market name In Bios
« Reply #2 on: April 20, 2020, 02:09:13 AM »

Hi, unfortunately we'll have to wait for the ECQ to end so that the offices will open. RMA will have to take a look at it/
Logged

ransuer

  • Newbie
  • *
  • Posts: 3
    • View Profile
Re: MSI GL62 6qd Wrong market name In Bios
« Reply #3 on: April 22, 2020, 12:35:37 AM »

well since that's the case I'll just have to wait for the ecq to be lifted I guess 😢😢😢 
I was hoping that I'd be locked up in my room playing games on my laptop
thank you for the reply stay safe and god bless y'all
Logged